Conditions de livraison

Généralités

Nous nous efforçons toujours de livrer les commandes le plus rapidement possible. Lorsque le produit est de stock, la commande est expédiée généralement dans les 2 ou 3 jours suivant celle-ci. Néanmoins, vu l’importance du catalogue et la diversité des marques proposées, nous travaillons en flux tendus avec nos fournisseurs ce qui signifie donc qu’une grande majorité des produits est commandée suite à votre commande.

Les marchandises ne sont livrées qu'après réception de votre paiement complet. Les commandes ne sont pas traitées administrativement le week-end et les jours fériés.
Les livraisons dans les DOM-TOM et en dehors de l'Europe sont limitées à 30 kg et a des colis de petites dimensions. Cela exclu donc actuellement l'envoi de pare-chocs et de pieces de carrosserie dans ces pays. En cas d'erreur de calcul dans les frais de port, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

Uniquement valable pour les clients étrangers : L'enlèvement des commandes au magasin n'est possible que pour les kits complets de carrosseries. L'enlèvement au magasin ne peut être choisi comme mode de "livraison" pour les autres types de produits. Etant donné que cette option n'est pas valable, votre commande ne pourra être traitée que lorsque les frais de port liés à cette commande auront été réglés

Prix

Le prix de votre commande est calculé en fonction du poids ainsi que du pays ou la marchandise doit être livrée. Le poids maximum par colis est de 50 kg, néanmoins, l'envoi de plusieurs colis est envisageable.

Vous pouvez consulter le montant des frais de port en ajoutant un produit dans le panier. Petite astuce : Il est généralement plus intéressant de commander 2 petits produits qu'un seul car les frais de port seront identiques.

Pour les pays hors Europe, étant donné que le transporteur facture au poids volume et non au poids réel, il est impossible de déterminer le coût réel tant que le colis n'aura pas été emballé, mesuré et pesé. Pour les livraisons France Outre mer, vous devez faire appel à un transitaire car nous ne pouvons pas vous livrer directement dans votre pays.

Délai de livraison

Si vous souhaitez connaître le délai de livraison pour votre article, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter préalablement par e-mail ou consulter la liste ci-dessous. Nous signalons néanmoins que les délais de livraison seront donnés à titre indicatif et que tout retard éventuel ne donne pas droit au client d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou encore de réclamer des dommages et intérêts.

Produits provenant d’Europe

• Ibherdesign
• Carcept
• Pakfeifer
• Rieger
• Aerotrenz
• Auto-R
• Ragazzon
• Supersprint

Lorsque les produits ne sont pas disponibles en Europe, les délais peuvent atteindre 2 mois

Produits provenant des USA ou d’Asie

Un container est envoyé des Etats-Unis toutes les 6 semaines. En cas d’indisponibilité du produit, il s’agit donc d’un délai approximatif pour recevoir vos produits. Nous n’accepterons aucune réclamation sur les délais de ces produits ni annulation de commande sachant que vous aurez pris connaissance de la possibilité de ces délais. Néanmoins, nous vous signalons qu’il s’agit toujours du prix à payer lorsque vous souhaitez disposer de pièces souvent très difficiles à trouver en Europe.

• AIT Racing
• Aerogear
• Carzone
• etc 

Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de livraison.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.), dans son emballage d'origine, et non usagé. A défaut, tous frais de remise en état du produit seront dus par le client.

Procédure de retour :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour prévenir votre service clients par e-mail (info@creative-car-gillet.com) ou courrier postal de votre souhait de nous retourner le produit. (Aucune demande par téléphone ne sera acceptée).

Les frais de retour dans le cas d'une rétractation sont toujours à la charge du client

Exclusions

Ne seront pas repris ni échangés : Les produits soldés et déstockésLes produits faisant l’objet d’une commande spéciale (fabrication sur commande, articles personnalisés) ce qui inclus les kits carrosserie, jantes, …

Remarque : Nous n’accepterons pas de colis en recommandé, port payé par le destinataire ou en contre remboursement.

Note concernant les livraisons

Les frais d’expédition sont toujours à la charge du client, y compris en ce qui concerne un éventuel retour de marchandise.

Il appartient toujours au client de vérifier la marchandise lors de la réception du colis. (Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur.) En cas de doute ou de colis endommagé, signalez-le directement au chauffeur et ne signer le bordereau de livraison qu’avec mention « Sous réserve de contrôle ». Dans ce cas, nous pourrons faire intervenir l’assurance.

Si aucune mention n’est faite sur le bordereau, aucun recours ne sera possible. Le client doit également veiller à donner une adresse de livraison valide ou une personne pourra réceptionner le colis à n’importe quel moment. Il peut s’agir d’un domicile, d’un lieu de travail, voire même d’une adresse d’un ami. Après 3 passages infructueux, le colis nous est retourné et un nouvel envoi ne pourra être effectué qu’après règlement de nouveaux frais de port.